一家网站建设公司应该如何做好网站开发的前期调研？
时间 :
2025-04-28,22:15:14
编辑 ::超级管理员
一家网站建设公司要想真正做好前期调研，绝不是简单套模板，而要系统、有策略地走一套「深度理解—精准定位—科学规划」的流程。
总结下来，应该按五步法执行：
📕 网站开发前期调研五步法
| 步骤 | 目的 | 关键内容 | 工具/方法 |
|---|---|---|---|
| 1. 客户访谈 | 理解真实需求与期望 | 业务目标、客户痛点、受众分析、功能清单 | 访谈提纲、录音记录、Miro板梳理 |
| 2. 行业与竞品分析 | 找到差异化机会 | 竞品功能、设计趋势、SEO表现 | SimilarWeb、BuiltWith、小红书搜索 |
| 3. 用户画像&使用场景 | 站在终端用户视角设计 | 年龄、职业、偏好、典型任务路径 | Persona模板、用户旅程地图 |
| 4. 技术可行性验证 | 避免后期踩雷 | 所需接口、支付系统、跨端适配、PWA等 | 技术选型表、初步架构草图 |
| 5. 需求文档输出 | 形成明确交付基线 | 功能矩阵表、页面流程图、验收标准 | PRD（产品需求文档）、站点地图 |
📕 具体执行细节
1. 客户访谈
别只问要做什么页面，更重要是问：
你的用户是谁？他们常用什么设备？
你希望网站达到什么具体效果？（如月访问量？线索转化？直接下单？）
目前最大痛点是什么？（如：原网站太慢？视觉过时？无法适配移动端？）
记录客户措辞，后续可以直接提炼为页面文案方向。
2. 行业&竞品分析
至少拉出 5家同行网站，从：
信息架构（首页/栏目/内容）
页面布局（F型？Z型？）
SEO表现（title/meta/关键词布局）
移动端适配情况
这几个维度拆解，形成竞品雷达图📈。
3. 用户画像与典型任务路径
为网站定义 3–5个核心用户角色（Persona）。比如：
B2B官网 ➔ 采购经理、技术总监
宠物用品商城 ➔ 90后铲屎官、银发家庭
同时绘制典型任务路径，例如：
浏览产品 → 筛选商品 → 加入购物车 → 填写订单 → 支付 → 评价
4. 技术可行性验证
明确是否需要：
多语言？（简中/繁中/英文）
CRM集成？（如Salesforce）
复杂表单或在线预约系统？
微信小程序、PWA应用？
预估后端复杂度，避免需求空中楼阁。
5. 需求文档输出（非常重要）
制作：
站点地图（Sitemap）——页面组织关系
功能矩阵（Feature Matrix）——哪些页面有哪些功能模块
验收标准清单——页面加载时间、SEO分数、无障碍符合WCAG标准等等
📕 小红书式视觉补充：调研流程小图
复制编辑🎯 客户访谈
↓
📈 竞品分析
↓
👥 用户画像
↓
🛠 技术验证
↓
📝 输出需求文档
📕 实操小Tips：
每次调研完，用一页PPT总结核心发现发给客户确认，防止认知偏差；
调研后别立刻动手画UI，先出站点结构草图（Wireframe）；
推荐做一次初步可用性测试（比如邀请内部3人用竞品网站执行简单任务，观察痛点）。
✅ 总结一句话：
网站建设公司的前期调研，不是抄模板，是用结构化方法深入业务，帮客户明确“为谁做”“做什么”“怎么做”，并以需求文档为承诺起点。