不管是做生意还是做内容产出，最重要的一件事就是深挖用户需求，SEO 优化其实也是这样的道理。我们得去探寻那些尚未被满足的需求，进而给出对应的解决办法。

而说到需求挖掘，技巧那可不少，其中核心之一就是找准用户痛点。这就好比你身处沙漠，水已经喝完了，但前面有一个水塘，看到很多小动物在喝水，你定会直接扑上去，痛快畅饮，因为它恰好能解决你的燃眉之急，也就是痛点。

那么，到底该如何研究并挖掘这个痛点呢？这篇文章里，SEO小编就来和大家简单聊聊。

简单来讲，用户痛点就是日常生活中因困扰和不便所催生的极端需求，他们期望通过某种方式来化解这个难题。比如说：饿了就要吃饭、喝水则需要杯子等。

但实际上，用户痛点也有大小之别，所谓大痛点就是内心深处亟待解决的问题，像网站服务器到期忘记续费，希望可以拿回整站数据，只要存在痛点和迫切需求之处，就会有商业形式的存在。

大多数用户的需求是显性的，但也不乏隐性需求，比如买了部手机，既想它性能优良，还想要个手机壳、耳机、充电宝啥的。只要是顺着这个产品线拓展，那隐性需求还可能包括手机贴膜、清洁套装等。

1、调查问卷

问卷以及一对一交流算得上是我们挖掘用户痛点最直接的途径，只要我们合理的设局，就能向目标用户与潜在用户发放问卷，进行面对面交流。

而关于这个问卷设计，我们能够获取用户的基本信息、使用习惯、满意度、改进建议等信息，从而发掘出更多真实痛点。

这种方法的优势在于，能拿到一手数据，直接了解用户的真实想法与感受，进而针对不同受众群体或场景进行定制，以提高调查的针对性与有效性。

不过，它也存在缺点，就是需要花费更多的时间成本，而且用户的回答可能会受到自身认知、情绪以及环境等多重因素的影响，无法完全反映出其真实需求。所以，这就要求我们在设计问卷与数据分析时，需要进行特定的考量和调研。

2、搜索关键词

搜索关键词是一种利用互联网数据挖掘用户痛点的方法，在如Google、百度、必应等搜索框内输入相关词汇，我们可以在下拉菜单、相关问题以及相关搜索结果中，找到用户在网上检索的内容，并发现受众的潜在问题与需求。

这种方法的优点在于，能够获取海量数据，并广泛覆盖用户与领域。当然，我们还能通过各类数据分析工具，SEMrush、Arhef、Ubersuggest、Google keywords planner、Answer the pubulic、Keywords everywhere和Google趋势等，来获取关键词的搜索次数、趋势、相关词、用户画像等信息，从而对用户痛点进行深入研究分析。

但其唯一的不足就是，需要掌握一定的搜索技巧和数据分析能力，才能从海量获取的信息中筛选出有价值的关键词。而且搜索关键词大多只能反映出目标/潜在用户的显性需求，难以充分体现用户的隐性需求和情感诉求。

3、第三方网站评论

第三方网站评论同样是我们挖掘用户痛点的方法，通过各大电商平台、社交媒体、论坛、博客等的评论区用户反馈，我们可以发现用户对某个产品/服务的评价、吐槽、建议等相关内容，从中找出用户的不满与需求。

这种方式的优势在于，能够获取用户的真实使用体验和感受，而且我们还能从用户的语言、语气以及表情等多个方面，来感知他们的情感和态度，从而更好地理解用户痛点。

缺点是需要花费较多的时间和精力去筛选与整理有价值的信息。但要注意，评论信息可能存在偏差和误导。

毕竟我们无法排除水军、黑粉、恶意竞争等行为。所以，在数据整理与分析时，我们得加以甄别和验证。

4、生活细节与观察

利用日常生活中的细节和观察来挖掘用户痛点，则需留意身边亲友、同事乃至自己遇到的问题和随口吐槽。这种方式能让我们发现生活中存在的痛点，创造出更具创新性的需求。

其优点也显而易见，可以获取最贴近生活的数据，从自身角度出发去感知用户痛点，这样更容易与受众群体产生共鸣和创意。

缺点则是需要我们具备敏锐发现问题的眼光，并且还得有一定的创造力和想象力，才能将生活中的痛点转化为有价值的需求。

要注意的是，生活中的痛点可能不具普遍性和持久性，需要我们在市场调研过程中进行验证和测试。

5、人性底层洞察

人性底层洞察是一种通过探究人性本质来挖掘用户痛点的方法，重点在于理解人性最基础的追求。

其中包括但不限于安全感（对安稳生活环境的向往）、归属感（对社交圈层认同的渴望）、自尊感（对个人价值的肯定需求）、自我实现（对潜能发展空间的追求）等核心诉求。

通过深入研究，我们能够挖掘出用户内心深处的真实需求，开发出真正能触动用户的产品或服务。

这种方法的优势在于，可以获取最本质的用户信息，并从用户的心理情感层面进行深入分析，精准把握他们的内在动机和决策依据。

这种方法往往能更容易引发用户的情感共鸣，并建立长久的信任关系，培养用户的长期忠诚度。

不过，人性底层洞察对研究者素质要求较高，需要具备扎实的心理学和社会学专业功底，以及敏锐的观察分析能力，才能准确解读人性本质。

另外，这种方法主要聚焦于用户潜在需求和情感诉求，对于用户的具体功能需求和使用行为特点揭示相对有限。

6、竞品分析

这是一种通过系统地研究竞争对手的产品或服务来识别用户痛点的方法，要求我们去对比和分析竞品在功能特性、用户体验、商业模式等方面的优劣势。精准定位尚未满足的用户需求，从而为自身产品或服务找到差异化的改进方向。

这种方式的优势在于，可以获取经过实践检验的直接数据，并从用户实际选择行为的角度出发，深入研究目标群体的决策因素和使用偏好，从而更精准地确立自身产品或服务的市场定位和核心价值主张。

其局限性在于，要求研究者具备专业的数据分析能力和深入的行业认知，才能从复杂的竞品中提炼出有价值的见解。同时，竞品研究往往过于关注用户当前明显的使用需求，容易忽视潜在创新和未来发展趋势。

挖掘并确定用户痛点的过程并非是一次性的，而是需要我们不断地探索、测试和改进，以适应用户需求随时间推移、外部环境变化以及具体使用场景转变所导致的波动。

我们必须清楚，用户所表达的需求可能夹杂个人观点和潜在偏见。所以，为确保我们对用户需求的理解精准无误，必须借助多样化的调研方法和技术手段进行交叉验证，从而优化我们的产品或服务。

那么，验证用户痛点的方法有不少，这里SEO小编只简单介绍三种常用的方法。

1、最少可行产品（MVP）

这是一种用最少的功能和资源来验证用户痛点和市场需求的方法，不过需要我们构建出一个能够充分展现产品/服务核心价值的原型，来向用户和潜在用户进行测试和反馈。

并从中收集用户的数据和意见，以验证用户痛点是否得到有效解决。这种方法同样可用于验证我们的产品/服务是否具备市场潜力。

其优点在于节省时间成本，避免过度设计和资源浪费，同时我们能够及时察觉并纠正自身产品/服务的缺陷，以提升整体质量和效果。

缺点是需要具备一定的技术和设计能力，才能完全构建出一个展示产品/服务核心价值的原型。而且要求我们具备一定的筛选和判断能力，才能从反馈中提取有价值的信息，而不是被用户的个人喜好和主观意见干扰。

2、A/B测试

A/B测试是一种通过展示不同版本来验证用户需求痛点和评价产品服务质量的方法。核心在于将目标用户群体随机分成两个或多个小组，分别向他们呈现设计、功能或内容存在差异的版本。

通过分析用户的行为模式和反馈信息，我们能够判断出哪个版本更契合用户需求，以及哪个版本在提升产品的转化率、用户留存率、满意度等方面表现更优。

A/B测试的优势在于，能够提供客观的数据支撑，允许从多个角度对产品服务效果进行综合评估，从而实现产品服务设计的精准优化。

然而，A/B测试的局限性也不容忽视。它要求测试者具备一定的统计学和数据分析知识，以便构建合理的测试设计和评价指标。

同时，保证样本数量充足和测试周期足够长是获取具有说服力和可靠性结果的关键，否则数据的随机性和误差会产生干扰。

3、故事板

这种方式主要通过故事叙述的手法来探究用户痛点以及产品或服务的价值。借助简洁的图像和动画，描述用户在接触产品或服务前、中、后的场景与情绪，检验我们是否精准捕捉并传达了用户痛点，同时评估产品或服务能否为用户带来切实的正面影响。

利用故事板的最大优势在于获得直观感受，能够从用户的视角出发，展示他们的需求和体验，这样更容易引发用户的共鸣和信任。

但是，故事板也存在一定的局限性。要求我们具备一定的创新思维和表达技巧，以构建出既吸引人又能让人信服的故事情节。

同时，还需要具备验证和测试能力，以确保故事内容真实有效，避免仅凭个人主观想象和假设而偏离实际。