营销型网站建设的思路是怎么样的?
最近,看了不少企业站,发现好像都长一个样。
如果你是企业主或领导层请先思考一个问题:花大几万,甚至更多钱做的那个官方网站,在过去一年里,真正通过它找上门的新客户有几个?
如果得到的答案不尽人意,甚至趋近于零,那么问题可能并不出在网站设计或是功能上。
问题的原因在于大多数企业都没有意识到根本性错误:你的网站只是一个印在名片上的“网络宣传册”,并不是一个能7x24小时自动筛客、创造询盘的“销售机器”。
传统的网站逻辑是“我想展示什么”,于是首页充斥着公司简介、团队风采和行业动态。
而一个真正能赚钱的营销型网站,其实它的逻辑只有一个:“客户想解决什么”。它存在的唯一目的就是精准解答客户疑问、打消顾虑,并引导他立即与你取得联系。
这一篇文章,小编不会探讨任何复杂代码或设计理论,而是用最直接的商业语言来分析一个能将网站访客转化为付费客户的网站,其背后的构建思路。
01
从“我想展示什么”到“客户想解决什么”
在投入任何资源启动网站项目以前,我们必须要先完成一次最关键的思维转变,也就是“从我有什么,我想展示什么”,切换到“我的客户关心什么,他想解决什么”。
这不仅是我们建站的思路,也是决定你这笔投资最终是“打水漂”还是“变印钞机”的分水岭。
很多没有专业人士规划的网站,打开首页映入眼帘的往往是“关于我们、企业文化、领导关怀”这类栏目。本质上,这是一种典型的“自我展示”思维,潜台词是“看,我有多厉害”。
但一个十分残酷的现实是,一个带着问题来的潜在客户对你的企业历史和宏大愿景毫无兴趣。他们只想在最短的时间内知道“你能否解决他们的问题?”
如果你的网站不能在访问的前5秒内给出肯定答案,那么大多数用户都会毫不犹豫地叉掉。
而我们所讲新思路是“成为客户问题的最佳答案”,现在让我们切换到营销型网站的思维模式。
这种模式要求我们彻底忘记自己,完全代入到客户角色中去思考,你的目标客户在深夜遇到业务难题时,会在搜索框里输入什么?
答案很显然,他不会搜“XX公司企业文化”,而是搜“哪个品牌的XX设备性价比更高?”。
你的网站必须针对这些具体、迫切的问题,提供清晰、专业、且有说服力的答案。
在动手建站前,可以先用一张纸,逼问自己用一句话回答这个问题,讲清楚客户为什么要选择你,而不是你的任何竞争对手?
这句话,就是你的“独特价值主张”。要注意,它不是一句空洞的口号,而是你对客户最有力的承诺。举个例子:
错误示范:三十年行业经验,引导技术革新
正确示范:我们提供能在24小时内响应的设备维护服务,将你的停产率降到最低
PS:前者的文案内容空洞,无法感知。后者则直击用户痛点。
一旦你打磨出这句话,就要把它放在网站首页最醒目的位置。这是你和潜在客户第一次握手,也是决定它是否愿意继续了解你的关键。
这个思维地基一旦打牢,后面所有的工作,如内容规划、功能设计、流量获取等,都将围绕这个核心展开,确保每一分投入都精准地打在“解决客户问题”这一靶心上。
02 客户如何在网上找到你?
正确的思维地基需要坚实的执行框架来做支撑。一个真正能赚到钱的营销网站并非由某个单一的秘诀所构成,而是建立在三个相互关联、缺一不可的战略支柱之上,分别是“流量、信任和转化”。
一个很多没有专业人士负责的企业网站最常见、也是最致命的误区是“网站建好上线,客户就会像发现新大陆一样主动送上门”。
打个比方,这无异于你在一条没人经过的偏僻小巷里开了一家装修豪华的店铺,然后期待客似云来。在现实中,这几乎不可能会发生。
真正的做法是主动去客户最集中的“繁华地段”开设你的“数字店铺”。在互联网上,这个繁华地段就是搜索引擎的结果页面。根据Google的研究数据,高达89%的B2B采购者会使用互联网进行产品研究。而你的潜在客户,此刻就在那杵着。
那么,如何占据这些有利位置?答案是通过为客户提供价值,来赢得搜索引擎的推荐。
而搜索引擎的本质工作是为用户的每一个问题,匹配全网最优质的答案。所以,你要做的不再是空洞地介绍“我是谁”,而是针对“客户会搜索什么问题”去构建一个个能提供最佳答案的页面。
一个可立即执行的行动方案:
现在,请拿出一张纸和一支笔,站在你客户的立场,写下至少10个他们可能会在购买产品或服务前,在搜索框里输入的问题。
例如,如果你是做工业清洗设备的:
金属零件油污如何快速清洗?
超声波清洗机对产品有损伤吗?
工业清洗设备厂家哪家售后好?
每一个这样的问题都代表着一个精准的客户需求,都是一个值得你去占据的“黄金铺位”。你的网站需要做的就是为每一个重要的问题创建一个专门的页面,提供详尽、专业、远超竞争对手的解答。
等到你网站上的“答案”足够多、质量足够高时,搜索引擎自然会认为你是这个领域的专家。
它会开始将那些带着问题的搜索者,源源不断地引导至你的网站。这就是从“等客上门”到“主动获客”的根本转变,也是营销型网站获取免费、精准流量的核心秘密。
03 凭什么让客户相信你?
如果潜在客户通过搜索引擎找到你的网站后,第二个关键考验“信任”也会随之而来。
在互联网这个匿名的世界里,信任是一种极其稀缺的资源。用户在打开你网站的瞬间,内心会有很多疑问,比如这家公司靠不靠谱?他们说的是真是假?选择他们会不会是错误?
很多公司在网站上都会有一个常见的错误,就是自吹自擂式的王婆卖瓜。大量使用“领先、一流、最专业”这类主观形容词,不仅无法建立信任,反而会触发用户的防御心理。
要清楚,建立信任的根本在于从“我说我很好”转变为“第三方说我很好”,并且用客观事实来替代主观形容。
你要做的是将网站打造成一个证据充足、逻辑严密的证据链,通过展示一系列不可辩驳的证据,让用户自己得出“这家公司值得信”的结论。
你可以这么做:
1、摆出看得见的硬实力
这是建立信任的基础,你需要做的就是将无形的专业,转化为有形的证据。
可视化你的专业:用高清图片或视频展示你的工厂、设备、研发中心或整洁的办公室。真实的物理环境远比文字性描述更有说服力
展示你的资质:将所获得的行业认证、专利证书、奖项荣誉清晰地展示在网站的显要位置。这些权威机构可为你做信任背书
亮出你的团队:介绍核心成员的真实照片、从业经验和专业背景。一个由真实、专业的人组成的团队,远比一个模糊的公司概念更值得相信
2、让满意的客户为你说话
没有什么东西比来自真实客户的赞誉更能打消新用户的疑虑。
打造客户案例墙:展示所服务过的知名企业Logo。社会认同效应会告诉新用户,既然这些知名企业都信任它,那它应该不错
深度案例剖析:选择2-3个最具代表性的成功案例,详细阐述你是如何为客户解决特定问题的。内容应包括客户的原始痛点、你的解决方案以及最终达成的量化成果
客户评价和感言:附上带有客户姓名、公司和职务的真实评价。如果能配上客户的照片或视频,信任度将呈指数级增长
3、主动展示透明与担当
敢于透明是自信的表现,也是建立深层信任的催化剂。
清晰的服务流程:用流程图的方式,清晰展示从咨询到交付的每一个步骤,让客户对合作过程有明确预期,消除不确定性
明确的价格体系:如果你的行业允许提供清晰的价格说明或套餐选项。即便不能直接标价也应说明价格构成,这能有效筛选客户并建立专业形象
通过这三板斧的组合,你的网站将不再是一个单向的宣传工具,而是一个能与客户进行深度信任沟通的强大平台。只有在信任建立之后,客户才有可能迈出下一步。
04 如何让客户忍不住联系你?
如果已经成功吸引了客户并赢得了他的初步信任。现在,我们来到了决定成败的最后一环“转化”。
如果你的网站是一间实体店铺,那么转化就相当于客户在详细了解并信任你的产品后,最终走向收银台的那个动作。在网站上这个动作就是发起咨询、拨打电话、提交表单和立即购买等。
很多网站在这最后一步上会功亏一篑,或许他们内容详实,案例丰富,但就是缺少临门一脚,导致大量意向客户在犹豫中流失。
驱动转化的核心是清晰地引导并不断地暗示用户“下一步该做什么”。我们必须得像导购员一样,在客户产生兴趣的每一个节点主动上前递上一张名片,告诉他“如果您有任何疑问,可以随时通过这个方式找到我”。
这种引导,在营销领域被称为行动号召。而打造高效转化路径的三个关键要素如:
1、让你的行动号召无处不在
客户可能在你网站的任何一个页面产生咨询的冲动。所以,你不能指望他会费力地去“联系我们”页面寻找电话号码。
战略性布局:在网站的右上角导航栏、页脚、内容段落之间、以及侧边栏,都应设置清晰可见的联系方式或咨询按钮
情景化引导:在介绍完一个产品优势或一个成功案例后,立即跟上一个相关的行动号召。例如,想了解你的工况是否适用此方案?立即免费咨询技术专家
2、将行动的阻力降至最低
人性的本质是趋向于简单,回避复杂。转化路径越简单,成功率就越高。
简化表单:如果只是为了获取销售线索,请放弃那些包含十几个选项的复杂表单。在初期,一个姓名+电话的组合已经足够。更长的表单会急剧降低提交率
优化移动端体验:根据Statista的数据显示,全球超过一半的网站流量来自移动设备。请确保您的网站在手机上,电话号码可以一键拨打,而不是需要用户手动复制粘贴。这是一个决定性的细节
3、给客户一个无法拒绝的理由
除了方便,你还需要给客户一个“立即行动”的理由。这个理由,我们称之为“价值钩子”。
提供即时价值:不要只说“联系我们”。尝试提供一些具体的、有吸引力的价值点,例如,免费获取报价方案、下载行业白皮书、预约一次免费的产品演示
营造稀缺感或紧迫感(谨慎使用):在某些促销或活动场景下,可以使用限时优惠、仅剩3个名额等方式来促使客户下决心
通过精心设计这三大要素,你就为客户铺设了一条从产生兴趣到发起咨询的丝滑路径。你的网站将不再是一个被动的信息展示平台,而是一个能够主动出击、高效捕获每一个潜在商机的前沿阵地。
05 这笔投资到底值不值?后续麻烦吗?
到这里,相信你已经完整构建了一套能自动获客的网站方法论。但作为企业经营者,我知道你心中还有最后两个,也是最实际的问题:这笔投资,从财务上看,到底划不划算?以及,网站上线后,会不会很麻烦?
让我们暂时抛开网站,先来计算一下另一种常见的获客方式“招聘一位销售人员”。
一名合格的销售人员,你要给他支付底薪、提成、社保公积金,并承担培训成本、管理成本,以及他可能随时离职带走客户资源的风险。这是一笔持续的、不菲的开销。
现在,我们再回来看营销型网站。你可以将它视为一次性的投资,用于聘请一位永不离职、不拿提成、不发脾气、并且能7天24小时为你的企业在全球范围内挖掘潜在客户的“金牌数字销售”。
它不仅能持续不断给你带来新的销售线索,更能系统性地沉淀您的品牌资产和客户信任。从长期主义的视角看,这是一笔高回报率的战略性投资。
而后续网站上线后管理会不会很麻烦的问题则是一个非常合理的顾虑。作为企业主,你的时间和精力应该聚焦在核心业务上,而不是被复杂的网站后台操作所困扰。
所以,一个现代化的营销型网站必须满足一个基本要求“后台操作足够简单直观,非技术人员经过简单培训即可上手”。
这意味着,当你需要更新一个客户案例、更换一张产品图片,或者修改联系电话时,你的行政人员或市场助理就应该能够轻松完成,而无需事事求助于建站公司。
在你决定与任何服务商合作之前,必须提出这一要求“您需要一个所有权和管理权都真正掌握在自己手中的网站”。 这不仅能极大地提升运营效率,更能从根本上避免未来被技术服务商“绑架”的风险。