教培行业获取线索的合规关键，概括成三层：广告合规(能说什么)、数据合规(怎么收与存)、触达合规(怎么联络)。不同赛道的允许度差异很大，特别是义务教育阶段的校外培训，广告基本“零容忍”。下文给出按赛道分级的策略与页面级落地清单。

　　0. 先分赛道：不同类别，不同边界

　　义务教育阶段(含幼儿园)校外培训：各类线上线下平台 不得刊播面向中小学(含幼儿园)的校外培训广告，不区分学科/非学科;存量清理、杜绝增量，是监管总基调。官网不宜出现任何带有促销、承诺色彩的招生性文案，只保留资质信息披露、收费公示、退费规则、监督电话等“信息公开”板块。

　　非义务教育(成人职业教育、留学语言、资格考试、兴趣素质面向成人等)：可做合规营销，但不得出现“保过/保分/包就业/名师押题/考官参与”等保证性或暗示性承诺，不得借用官方机构或专家名义背书。

　　**加盟/招商类线索(特许经营)：**属于“有投资回报预期”的广告范畴，必须提示风险，不得承诺收益，且遵守特许经营信息披露义务。

　　1. 广告合规：文案、页面与SEO如何“既能转化又不踩线”

　　1) 文案禁区(典型高风险表达)

　　“保证通过/百分百上岸/提分30分起”“包分配/包拿证/不过退款”“考官团队押题”“官方指定/合作(无真凭实据)”。均属广告法列明的教育培训广告 禁止内容。

　　2) 官网该怎么写?

　　标题与首屏：用客观信息 + 服务范围，避免结果承诺。例如：“成人英语晚班(周内/周末可选)|入门至商务沟通|小班&在线直播”。

　　社会证明：使用可核验、无夸大的事实：教学时长、已服务学员数量(有统计口径)、师资资格编号、合作企业名单(经授权)。严禁以专家/受益者/学术机构名义作推荐、证明。

　　价格合规：明码标价，展示原价/现价须真实，促销需写清适用范围、名额、期限、退费条件，避免“先提价再打折”等价格欺诈。

　　广告可识别性：若有落地页投放/信息流导入，页面或组件需**显著标明“广告”**属性，避免以“软文/栏目”变相发布。

　　3) 针对K9“双减”场景

　　建立“信息公开专区”：仅展示办学许可/收费标准/师资资质/监督电话/合同文本等，不放“咨询领优惠、限时抢报”类CTA按钮;如需“咨询”，按钮旁应标注“仅用于政策与课程信息咨询，不构成招生广告”。(依据：严禁刊播面向中小学的校外培训广告)

　　2. 数据合规：表单、隐私、未成年人保护

　　1) 收集最小化 & 明示同意

　　表单 只收“目的必要”的最少字段(姓名/电话/意向课程/城市)，并在提交按钮上方独立勾选《隐私政策》与营销触达同意(短信/电话/IM)。符合合法、正当、必要原则，并向用户明示用途、方式、范围、保存期限、共享对象。

　　2) 未成年人特别规则

　　不满14周岁个人信息=“儿童信息”，必须先获监护人同意并提供便捷撤回通道;建议采用“监护人手机号校验 + 双重短信确认”。同时遵守《未保法》《儿童个人信息网络保护规定》与《未成年人网络保护条例》的要求。

　　3) 出境与存储

　　涉及个人信息出境(如使用境外分析/客服SaaS)时，评估是否适用标准合同(SCC)备案路径，并完成个人信息出境影响评估与备案。优先选用境内部署方案降低合规复杂度。

　　3. 触达合规：电话、短信、IM怎么“既有效又不打扰”

　　1) 短信与语音

　　未经同意或请求不得发送商业性短信;短信内应提供清晰、有效、一次性可退订的方式。对已退订/拒收用户列入黑名单，避免再触达。

　　呼叫中心合规：以被叫主动呼入为主，如需回访必须事先获得用户同意;严禁用“95/96”号段进行大规模营销外呼。

　　2) 话术与录音

　　开场先告知身份与来源(来自官网表单/××活动登记)、目的与频次;录音需提示并取得同意(作为“同意留痕”的一种形式，参照国家标准“告知同意实施指南”)。

　　4. 页面级落地：把合规“写进”交互里

　　1) 合规表单组件(示例)

　　字段：姓名(或称呼)/ 手机 / 城市 / 意向课程(下拉)/ 备注(可选)。

　　勾选项(默认不勾)：

　　我已阅读并同意《隐私政策》与《用户协议》。

　　我同意接收关于课程与活动的短信/电话/微信联系，并知晓可随时退订。

　　未成年人开关：选择“为孩子咨询”→显式提示“请由监护人填写与提交”。

　　提交后：页面即刻展示退订方式与信息删除渠道(客服邮箱/在线入口)。

　　2) Cookie/SDK

　　第三方统计、热力图、广告追踪SDK默认关闭，待用户同意后再启用;提供**“仅必要Cookie”选项与随时撤回**入口(页脚“隐私选项”)。

　　3) 线索留痕

　　为每条线索写入：获取渠道、同意时间戳、同意版本、同意方式(勾选/短信二次确认/话术录音编号)，便于监管抽查与举证(PIPL“可证明合规”)。

　　5. “能做/不能做”速查表

　　可以做

　　明码标价、课程安排、师资资格编号公示;不夸大、不承诺结果。

　　成人教育/职业培训的理性型内容营销(学习指南、行业报告、公开课报名)，但要标“广告”或“推广”。

　　双减范围外的公益性信息披露与监督渠道展示，替代招揽式文案。

　　不能做

　　面向中小学(含幼儿园)的任何招生性广告(无论线上线下、硬广软文)。

　　“保过/提分/包就业/考官授课/官方合作”类承诺或暗示;找“专家/受益者”代言背书。

　　未经同意即群发营销短信/外呼;退订不生效或多通道“钻空子”。

　　6. 合规模板(可直接套用)

　　隐私提示短句(表单下方)

　　我方将仅为课程咨询与回访之目的处理您提交的信息，并在达成目的或期限届满后删除或匿名化处理。更多请见《隐私政策》。您可随时申请更正、删除或撤回同意。

　　营销同意义文(短信)

　　您在【××教育】官网留下号码并同意接收课程与活动信息。如需退订，请回复TD/退订或点击链接设置偏好。

　　K9信息公开页声明

　　本页面为信息公开：展示许可资质、收费标准、师资信息、监督渠道等依法应披露事项;不作为招生广告及任何形式的促销邀约。

　　7. 组织与流程：把合规变成日常动作

　　三段式审核：内容产出(编辑)→ 法务复核(红线词库、价格、广告标识)→ 业务负责人发布。

　　红线词库：保过/包过/冲刺必过/保证提分/押题/考官/唯一/最高/最佳/顶级/官方指定/国家级(视上下文)。

　　同意版本管理：隐私与营销同意条款变更时，对新线索启用新版本，对旧线索通过弹窗/短信补充确认。

　　出境台账：盘点所有出境流向(CDP、客服、分析工具)，标注法域、法律依据、SCC/评估状态与截止日。国

　　8. 罚则与风险认知(为什么要严)

　　违反教育培训广告条款的，市场监管部门可责令停止发布、消除影响并处以罚款;情节严重从重处理。

　　个人信息保护方面的严重违法，最高可处以巨额罚款并责令暂停或终止服务。

　　短信/呼叫违法可能面临电信主管部门行政指导、整改乃至通道关停。

　　“先合规、后转化、再规模”：用“信息公开 + 明示同意 + 可撤回 + 可证明”的体系取代“话术冲量”。遵守广告边界(尤其“双减”)、压实数据与触达环节的证据链，你的线索增长才是真正的“安全的增长”。