——让用户留下来、愿意点、愿意信、愿意转化

很多企业在建站完成后，会问这样的问题：

“为什么我们的网站访问量不少，但咨询转化却很低？”
“页面很漂亮，客户却不愿多看几秒就关闭了？”
“导航逻辑自己懂，用户却总是点不到他们想要的内容？”

这些问题的根本，其实指向一个关键词：用户体验（User Experience, 简称UX）。

一个网站不只是“能访问、能展示”，而是要“好找、好看、好点、好信、好留”。

那么，网站建设中，如何才能真正提升用户体验？
湉晨网络小编将以“用户五感模型”为结构基础，结合设计逻辑与行为心理，给出系统可落地的方法建议。

01 用户体验不是界面“好看”，而是让用户“舒服”

用户体验包含的远不止视觉，而是一整套访问过程中对内容、流程、情绪、效率、信任的感受集合。

以下是一张用户体验全流程对照图：

✅ 结论：体验优化不止是前端设计，而是一个“从认知到信任”的系统过程。

02 提升网站用户体验的五感模型（五维度优化框架）

我们借助“用户五感模型”，从视觉、认知、交互、情绪、信任五大维度系统讲解体验提升方法。

一、视觉体验：第一眼决定用户是否愿意继续

🔍 用户常见问题：

• 页面排版混乱、信息杂糅；

• 色彩不统一、字体太小或过花；

• 首屏内容太少或广告太多；

✅ 提升策略：

🧠 记住一句话：好看只是基础，清晰才是重点。

二、认知体验：让用户看懂、找得到、不会迷路

🔍 用户常见问题：

• 找不到导航/信息；

• 同一内容多处重复出现；

• 页面跳转逻辑不连贯；

✅ 提升策略：

📌 体验=认知负担的最小化。越容易理解，体验越好。

三、交互体验：操作应简洁直观，让用户“无须思考”

🔍 用户常见问题：

• 表单太复杂、不愿填写；

• 按钮点击后没反应或跳转混乱；

• 移动端点击错位、无法缩放；

✅ 提升策略：

📌 一句话原则：操作不可累，流程越短越好，路径越清晰越高效。

四、情绪体验：页面氛围能否调动用户情感共鸣？

🔍 用户常见问题：

• 页面冷冰冰，全是技术术语/商业话术；

• 视觉空洞，没有情绪渲染；

• 缺乏人性温度感，像看“说明书”；

✅ 提升策略：

📌 体验从理性开始，但往往靠情感完成转化。

五、信任体验：信任是用户“愿意咨询/下单”的临门一脚

🔍 用户常见问题：

• 网站看起来“像个模板”，缺乏权威；

• 没有联系方式，或太难找；

• 没有案例或评价支撑，缺少安全感；

✅ 提升策略：

📌 信任建设=可信的内容 + 真诚的形式 + 易触达的沟通路径。

03 用户体验优化常见问题及对应改进方案对照表

网站不是炫技，而是“为用户服务”的工具

真正优秀的网站体验不是主观“感觉好”，而是能被用户理解、接受、信任并愿意使用。

回到根本，网站是为用户服务的，不是为设计师炫技的。
体验好不好，只看这三件事：

• 用户能否快速获取他们想要的信息？

• 操作过程是否足够流畅、无阻力？

• 网站是否足够让人信任并产生行动？

只要你认真优化每一个接触点，你的网站不仅“有人看”，更会“有人留下”。